Tüketici Hukuku

Tüketici hukuku, bireylerin alışveriş, hizmet alımı ve ticari işlemler sırasında maruz kaldıkları mağduriyetleri önlemek ve haklarını korumak amacıyla düzenlenmiş bir hukuk dalıdır. Göçer Hukuk ve Arabuluculuk olarak, tüketicilerin ayıplı mal ve hizmetlerden kaynaklanan mağduriyetlerinin giderilmesi, sözleşme ihlalleri, garanti ve cayma hakkı gibi konularda hukuki destek sağlıyoruz. Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemeleri nezdinde hem tüketici hem de satıcı/sağlayıcı müvekkillerimizi temsil ederek, hak kayıplarını önlemeye yönelik hukuki süreçleri yürütüyoruz.

Hizmet Kapsamı

Ayıplı Mal ve Hizmetler Nedeniyle Açılan Davalar

• Tüketicilere kusurlu veya hatalı ürün satışı yapılması durumunda tazminat davalarının açılması,
• Garanti kapsamında tamir edilmesi veya değiştirilmesi gereken ürünler için tüketici haklarının korunması,
• Ayıplı hizmet sunan firmalara karşı hukuki sürecin başlatılması ve tüketicinin mağduriyetinin giderilmesi.

Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi Başvuruları

• Tüketicinin mağduriyetini gidermek amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecinin yönetilmesi,
• Hakem Heyeti kararına rağmen mağduriyet giderilmediğinde tüketici mahkemesinde dava açılması,
• Ticari işletmelere karşı tüketici haklarının savunulması.

İnternet Üzerinden Yapılan Alışverişlerde Yaşanan Sorunlar

• İnternet alışverişlerinde eksik, hatalı veya hiç gönderilmeyen ürünler için hukuki sürecin başlatılması,
• E-ticaret sitelerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkının kullanımı ve iadelerle ilgili hukuki danışmanlık sağlanması,
• Dijital hizmetlerden kaynaklanan tüketici mağduriyetlerinin hukuki yollardan çözüme kavuşturulması.

Cayma Hakkı ve Sözleşme İhlalleri

• Kapıdan satış, mesafeli satış sözleşmeleri ve abonelik sözleşmelerinde tüketicinin cayma hakkının kullanılması,
• Ticari işletmelerin haksız sözleşme şartlarına karşı tüketicinin korunması,
• Tüketiciyi mağdur eden haksız şart içeren sözleşmelerin iptali için dava açılması.

Banka ve Finans Kuruluşlarına Karşı Tüketici Hakları

• Haksız yere alınan banka ücretleri, kredi kartı aidatları ve dosya masraflarının geri alınması,
• Kredi sözleşmelerinde tüketici aleyhine düzenlenen hükümler için dava açılması ve hukuki süreçlerin yönetilmesi,
• Bankalar ve sigorta şirketleri tarafından mağdur edilen tüketicilere hukuki destek sağlanması.

Sigorta Şirketlerine Karşı Açılan Tüketici Davaları

• Özel sağlık sigortası, araç sigortası, konut sigortası gibi poliçelerde sigorta şirketlerinin haksız uygulamalarına karşı hukuki danışmanlık,
• Sigorta poliçesi kapsamında yapılması gereken ödemelerin yapılmaması durumunda dava sürecinin yönetilmesi,
• Sigorta şirketlerinin tüketiciye eksik ödeme yapmasına karşı hak talebi oluşturulması.

Tüketici Hukuku Alanında Sunduğumuz Çözümler

📌 Tüketicilerin ayıplı mal ve hizmetlerden kaynaklanan mağduriyetlerini hukuki yollarla gidermek,
📌 Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme süreçlerini yönetmek,
📌 İnternet alışverişleri, sözleşme ihlalleri ve haksız şartlar konusunda tüketicileri koruyucu hukuki destek sağlamak,
📌 Bankalar, sigorta şirketleri ve ticari işletmelere karşı tüketici haklarını savunmak,
📌 Tüketicilerin yasal haklarını bilmelerini sağlamak ve hızlı çözümleri sunmak.